新华保险晋升效劳保证积极应对新型冠状病毒肺

  近期,武汉、广东、北京等地辨别传递新型冠状病毒感染的肺炎病例状况。新华保险高度重视,公司成立应急处理任务组,启动应急预案,及时存眷疫情变更。新华保险主销医疗保险产品均涵盖新型冠状病毒肺炎保险义务,为向客户供给便捷、及时的保险效劳,合营客户做好应对,新华保险晋升效劳保证,具体举措以下:

  1.主动供给效劳。主动排查疑似病例客户状况,主动供给理赔效劳。

  2.守旧效劳热线。公司7x24小时报案及效劳热线德律风95567,受理客户报案和理赔效劳咨询。

  3.守旧绿色通道。春节假日时代,总分公经理赔效劳专案小组全天候担负理赔营业处理,客户脱险即安插专人予以全程理赔指导。

  4.无保单操持赔。被冠状病毒感染的客户,无需供给保单便可恳求理赔,由理赔效劳人员主动协助核试验证客户身份,病历等理赔资料可由理赔效劳人员主动与医疗机构联系、获得,摄影免交原始单证。

  5.守旧预支效劳。关于救治资金有压力的客户,公司主动由理赔效劳人员为客户预支理赔款项,处理客户实践艰苦,更好地发扬保险保证感化。

  6.撤消医院限制。遭到新型冠状病毒感染的客户可就近救治,不受条目约定的医院级别限制,确保客户及时接受医疗效劳。

  7.供给人文关心。因新型冠状病毒肺炎招致身故、残疾、严重疾病的客户及家属,公司主动上门效劳,简化理赔单证手续,上门慰问和送赔款。

  8.做好卫生宣教。面向营业部队、广阔客户做好疾病预防常识宣教,积极协助当局及相干本能性能部分做好此次工作的处理任务。?

  新华保险温馨提醒,冬春季是呼吸道疾病的多发时节,也是病毒性肺炎的多发时代,留心保持室内空气流畅。请广阔客户越发重视团体卫生,勤洗手,增加或防止前去人群密集地,需要时戴口罩。留心油腻饮食,保持优胜作息,增强自身抵御力预防疾病,如有发热、咳嗽等呼吸道感染症状,应及时救治。